Tus clientes quieren pagar. Solo necesitan la manera correcta para hacerlo.
Goodway crea el espacio donde empresa y persona se encuentran para resolver. Tecnología que personaliza, criterio humano que acompaña. El recobro que funciona para todos.
Hasta 69.2% de recuperación frente al 25.1% de media
RGPD. Procesos regulados y reputación protegida
Sin operativa adicional para tu equipo
el problema
El recobro tradicional falla. Y todos lo sabemos.
El cobro por presión no solo recupera menos. Daña la relación con el cliente, expone la marca y eleva los costes operativos. No es un problema de herramientas. Es un problema de enfoque.
01
El contacto no llega
El 87% de los deudores evita activamente el contacto. Las llamadas no se cogen. Los emails se ignoran. Los costes suben y los resultados bajan.
02
La reputación paga el precio
Métodos agresivos, reclamaciones y procesos judiciales dejan huella. El recobro mal gestionado se convierte en un riesgo de marca en una era donde la experiencia del cliente lo es todo.
03
La tecnología sola no es suficiente
Emails masivos, SMS automáticos, bots sin criterio. La digitalización sin empatía es solo presión más rápida. El problema de fondo sigue ahí.
centrado en personas
Detrás de cada deuda hay una persona que merece opciones, no presión.
Goodway diseña cada interacción para dar control, privacidad y claridad al deudor. Cuanto mejor es la experiencia para él, mejores son los resultados para ti.
Llegamos donde el teléfono no llega, con un proceso diseñado para que el cliente quiera resolver, no escapar.
datos
Cada persona, un camino distinto
Analizamos cada caso y construimos la ruta más efectiva: el canal correcto, el momento adecuado, la opción que encaja con la realidad de cada persona.
Engagement
Resolver tiene que ser fácil
Un espacio privado, claro y sin presión donde el cliente ve su situación, entiende sus opciones y decide. Cuanto más fácil es resolver, más se resuelve.
Conversión
Acuerdos que se cumplen
No solo recuperamos. Generamos compromisos sostenibles. Un acuerdo que el cliente ha elegido tiene muchas más probabilidades de cumplirse que uno impuesto.
resultados
Cuando haces lo correcto, los números acompañan.
Los mejores resultados no llegan de apretar más fuerte. Llegan de diseñar un proceso donde el cliente tiene motivos reales para responder.
Tasa de contacto efectivo
0%
vs. 2% con métodos tradicionales
Tasa de recuperación
0%
vs. 25% de media del sector
Recuperados · Cartera 1.4M€
0K€
Datos 2024
diferenciación
No es lo que se hacía antes con mejor tecnología. Es otra manera de hacerlo.
RECOBRO TRADICIONAL
CON GOODWAY
Canal
Enfoque
Experiencia del deudor
Reputación de tu marca
Tasa de recuperación
Operativa para ti
Llamadas, cartas, presión
Intimidación y urgencia
Evasión y rechazo
En riesgo
25,1% de media
Alta
Digital, privado, omnicanal
Claridad, opciones, autonomía
Disposición a resolver
Protegida
Hasta 69,2%
Mínima. Nosotros lo gestionamos
soluciones
Un servicio para cada momento del ciclo de vida del cliente.
Goodway actúa en tres fases clave. Antes de que la deuda sea un problema. Durante el proceso de recuperación. Y en las carteras donde todo lo demás ya ha fallado.
RETAIN
Evita que la deuda llegue a serlo
Identifica señales de riesgo temprano y activa comunicaciones preventivas que mantienen al cliente en la conversación antes de que se pierda.
Gestión digital de deuda activa con IA de precisión, journeys personalizados y opciones de pago adaptadas. Donde el teléfono ya no llega, Goodway llega.
